Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A UNIVERSO VIRTUAL está comprometida com a sua satisfação. Queremos garantir que você tenha uma ótima experiência de compra conosco.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução de um produto.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco para obter um código de rastreamento de retorno. Após o recebimento do produto, procederemos com a análise e, caso esteja de acordo com as condições, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de [X dias úteis] após a aprovação da devolução. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar na nossa política de troca ou devolução. Consulte nossos Termos de Serviço para obter mais detalhes.

Contato

Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (84) 99108-2720
E-mail: universovirtualdigital@gmail.com
CNPJ: 62.132.341/0001-78
Endereço: Rod Jose Carlos Daux, 5500, Sala 211 Bloco Campeche A, Saco Grande CEP: 88032-005 Florianópolis - SC